感じよく伝わる！　大人のモノの言い方

監修：櫻井　弘

本の紹介: ちゃんと話したつもりなのに、相手に誤解されてしまう、怒らせてしまう…。
そんな会話のトラブルは、「モノの言い方」のひと工夫で解消できます。
本書では、すぐに使える実践フレーズを多数紹介します。
伝えベタの人におすすめの１冊です！

※本書は小社刊「モノの言い方サクッとノート」（2014年発行）、
「雑談力サクッとノート」（2014年発行）、
「モノの伝え方サクッとノート」（2015年発行）の
一部を加筆し、再編集したものです。

【プロローグ】
こんなとき、あなたならどんな言い方をしますか？
言い方を工夫するだけで結果は大きく変わります！
大人のモノの言い方、残念なモノの言い方

【Part1：ひと言添えるだけで印象がよくなるマジック・フレーズ】
相手を気づかうひと言マジック・フレーズで相手にいい印象を与えよう
気づかいを感じさせ相手に信頼されるマジック・フレーズ
話がスムーズに進み会話の質を高めるマジック・フレーズ
初対面でもラクに話せる会話を弾ませるマジック・フレーズ

【Part2：言いにくいことでも相手に感じよく伝わるモノの言い方】
［SCENE 01］注意する
［SCENE 02］断る
［SCENE 03］謝る
［SCENE 04］催促する
［SCENE 05］要求する
［SCENE 06］交渉する
［SCENE 07］納得させる

【Part3：さりげなく主張して相手を気持ちよく動かすモノの言い方】
［SCENE 01］無理なお願いをする
［SCENE 02］説明・報告する
［SCENE 03］提案する
［SCENE 04］ほめる
［SCENE 05］誘う

【Part4：会話の誤解＆トラブルを防ぐ伝え方のテクニック】
あなたの伝えベタを解消するチェックポイント
「相手の立場」に立って考えることが伝えるための第一歩
相手を尊重する伝え方をして気持ちよく動いてもらおう
表情で印象をよくする伝え方で相手の警戒心を解きほぐす
交渉のためには、相手との「調整＆合意」の形成が重要
相手にうまく伝える「説明」は、「定義・理由・具体例」の提示が基本
相手の頭と心に刺さる話の展開力を上げる７つの話題
相手が理解しやすい話の展開法①「起→承→転→結」で話を進めていく
相手が理解しやすい話の展開法②「序論→本論→結論」で話をまとめる
相手が理解しやすい話の展開法③「AREA（エリア）法」で話をまとめる
初対面の人との会話の展開に詰まったときの対処法
相手の理解度を高めるプレゼンテーションの三原則
大勢の前で話すときに効果的な正しいアイ・コンタクトを覚えよう！

【Part5：会話の「困った!?」を解消する雑談のテクニック】
あなたの雑談ベタを解消するチェックポイント
お互いの共通点を見つけることで自然と話が盛り上がる
相手が答えやすい質問で会話が弾んで好印象に！
相手が質問に答えてくれたらあいづちを打って話を盛り上げる
自分勝手なネタ振りはNG！相手の反応を予想して話を振ろう
雑談ベタでもラクに話せる！会話が途切れない３つのコツ
目的別・会話の「困った!?」の解消ポイント

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